オーディブルが再生できない・止まる原因と対処法｜症状別に解決手順を解説

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「オーディブルを開いたら突然再生できなくなった」
「途中で音が止まる・エラーが出る」
「アプリを再起動しても直らない」

この記事では、オーディブルが再生できないときの原因と、症状別の対処法を順番にまとめます。

まず試すこと：3ステップで8割解決する

原因が分からないときはまずこの順番で試してください。

これだけで解決するケースが大半です。一時的なシステムエラーや通信の不安定さが原因の場合、再起動で症状が消えます。上記を試しても直らない場合は、以下の症状別の対処法を確認してください。

最も多いパターンです。原因は通信環境の不安定さか、アプリのキャッシュ不具合です。

対処法はこの順番で試してください。アプリを再起動する→スマホを再起動する→Wi-Fiをオフ・オンし直す→アプリのキャッシュをクリアする（Androidは設定→アプリ→Audible→ストレージ→キャッシュを削除）→アプリをアップデートする。

それでも直らない場合はアプリをアンインストールして再インストールします。ダウンロード済みの音声データは削除されますが、購入・追加した作品はアカウントに紐づいているため、再ログインすれば再ダウンロードできます。

考えられる原因は3つです。

1つ目はスリープタイマーが設定されていることです。再生画面の時計アイコンをタップして、タイマーがオンになっていないか確認してください。意図せず設定されているケースが多いです。

2つ目はバックグラウンド再生が制限されていることです。Androidは設定→アプリ→Audible→バッテリーから「バックグラウンドアクティビティを許可する」をオンにします。

3つ目は通信が途切れてストリーミングが止まることです。電波が弱い場所での再生はオフライン再生（事前ダウンロード）に切り替えると安定します。

ログインしているAmazonアカウントが違う可能性があります。複数のAmazonアカウントを持っている場合、作品を追加したアカウントと異なるアカウントでログインしていると作品が表示されません。

アプリのプロフィール画面でログイン中のアカウントを確認してください。

原因はストレージ不足か通信環境の不安定さです。

スマホの空き容量を確認して、不要なアプリやデータを削除してから再度ダウンロードを試してください。また、Wi-Fi環境でのダウンロードが推奨です。モバイル通信ではダウンロードが不安定になることがあります。

スマホ本体の音量設定を確認してください。マナーモードや音量が0になっているケースがあります。またBluetoothイヤホンを使っている場合は、イヤホン側の音量や接続状態も確認してください。

アプリ内の音量はスマホ本体の音量に連動するため、アプリ側で別途設定する箇所はありません。

アプリが古いバージョンのままになっているか、スマホのストレージが不足していることが原因のケースが多いです。

App StoreまたはGoogle PlayでAudibleのアップデートを確認してください。アプリを最新版にするだけで解決することがほとんどです。

上記をすべて試しても解決しない場合は、Audibleのカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。

問い合わせ時に伝えると対応が早くなる情報はこちらです。

・使っているスマホの機種とOSのバージョン
・Audibleアプリのバージョン
・エラーメッセージの内容（スクリーンショットがあると良い）
・いつから・どの作品で起きているか

消えません。作品はAmazonアカウントに紐づいているため、再ログインすれば再ダウンロードして聴けます。ただしダウンロードしていたデータは削除されるため、再度ダウンロードが必要です。

まれにあります。自分の端末だけでなく他のユーザーも同じ症状の場合はサーバー側の問題です。時間を置いて再度試してみてください。

基本的な手順は同じですが、キャッシュの削除方法とバックグラウンド設定の場所がOS別に異なります。iPhoneはキャッシュの個別削除ができないため、アプリの再インストールで対応します。

・原因不明のエラーはアプリ再起動→スマホ再起動→Wi-Fi接続確認の順で試す
・途中で止まる場合はスリープタイマー・バックグラウンド設定を確認する
・ライブラリに出ない場合はログイン中のAmazonアカウントを確認する
・すべて試しても直らない場合はAudibleサポートへ問い合わせる